Nom de l’entreprise : Tim Hortons (9377-6573 Québec Inc.)Nombre de postes disponibles : 1Lieu de travail : 12 rue de la Grande Place, G6S 1E8 (QC), Victoriaville, CanadaTéléphone : 514 522 0473Télétravail : NonDurée du contrat : 12 moisDate d’entrée en fonction : 30 mai 2026Langues de travail : FrançaisSalaire : 19 $ CAN / heureHoraires : 40 heures / semaines. Horaires et journées de congés par semaine variables (tôt le matin, matin, jour, soir, fin de semaine, quart de travail).Date limite de candidature : 14 avril 2026Reconnue comme une icône du paysage canadien, l'enseigne Tim Hortons est bien plus qu'un simple café-restaurant : c'est un point de rassemblement au cœur de la communauté. Chaque établissement se distingue par son ambiance dynamique, son service rapide et son engagement à offrir des produits frais et de qualité constante.Rejoindre Tim Hortons, c’est évoluer dans un environnement humain et stimulant où la collaboration et le service à la clientèle sont au premier plan. Fonctions généralesÉtablir des méthodes afin de respecter les horaires de travailCommander des aliments et des fournitures de cuisineSuperviser et coordonner les activités du personnel qui prépare et répartit les alimentsAssurer la formation du personnel pour ce qui est de ses tâches, de l'hygiène et des normes de sécuritéEstimer les ingrédients et les fournitures nécessaires à la préparation d’un repasVeiller à ce que la nourriture et le service répondent aux normes de contrôle de la qualitéRégler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupationsTenir les registres des stocks, des réparations, des ventes et des pertesRédiger et soumettre des rapportsPréparer des listes de provisions alimentaires pour le chefSuperviser et vérifier la préparation de plateauxFonctions spécifiques au posteSuperviser les activités du personnel de service et de production alimentaire durant le quart de travail.Assurer la formation continue du personnel sur les standards de la marque, les protocoles de salubrité et les méthodes de travail efficaces.Garantir un service client irréprochable en veillant à la rapidité d'exécution et à la qualité des produits servis.Gérer les situations conflictuelles et traiter les plaintes des clients de façon diplomate et professionnelle, s’il y a lieu.Effectuer le contrôle des stocks, tenir les registres d’inventaire à jour et assurer la rotation des produits (système PEPS).Commander les ingrédients et les fournitures nécessaires auprès des fournisseurs agréés pour éviter toute rupture de stock.Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au travail ainsi qu'aux règles d'hygiène alimentaire.
Compétences, qualifications et qualités personnelles requisesDétenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou une équivalence académique reconnue.Posséder entre 1 et 2 ans d’expérience opérationnelle dans le secteur de la restauration rapide à haut volume. Cette expérience doit démontrer une maîtrise complète des standards de rapidité et de qualité de service propres aux chaînes de type « service au volant ».Démontrer une excellente compréhension de l'utilisation d'un système de points de vente et une rigueur exemplaire dans le respect des procédures de contrôle des inventaires et des transactions.Faire preuve d’une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de diriger efficacement l'équipe et d'interagir avec une clientèle majoritairement francophone.Faire preuve d’un leadership mobilisateur naturel, d'un solide esprit d'équipe et d'une grande capacité à déléguer sous pression. Le candidat doit posséder un sens de l'organisation aiguisé, un esprit d'initiative et une aptitude marquée pour la résolution de problèmes en temps réel.Avoir des relations interpersonnelles efficaces, une excellente communication orale et une attitude axée sur le client afin de garantir une expérience de qualité en restaurant.Démontrer un grand sens des responsabilités, une ponctualité exemplaire ainsi que des valeurs et une éthique de travail irréprochables, agissant comme modèle pour les équipiers. Il possède également la capacité de travailler de manière autonome tout en rendant compte des indicateurs de performance à la direction.Atout majeur : une certification valide en hygiène et sécurité alimentaire sera considéré comme un avantage significatif.Conditions de travail et capacités physiquesÉvoluer dans un milieu au rythme soutenu, caractérisé par des périodes de pointe intenses nécessitant une grande réactivité.Capacité à demeurer en position debout pour la durée complète du quart de travail, à effectuer des mouvements répétitifs et à soulever occasionnellement des charges pouvant atteindre 15 kg (boîtes de marchandises, sacs de café, etc.).Environnement bruyant, chaud, mouillé ou humide, avec des odeursTravail sous pressionExigences supplémentairesEngagement à suivre les formations de mise à niveau internes liées aux nouveaux produits et protocoles de l'enseigneVérification du casier judiciaireRéférences exigéesInstructions pour postulerVoici les documents à inclure dans votre candidature :CVUne lettre de présentationUne preuve des diplômes/certifications requisDes références attestant de l'expériencePostulez à : tim-hortons@dspj.ca (instructions en réponse automatique).Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci de votre intérêt.⚠️ Tout dossier incomplet ou ne respectant pas les critères ci-dessous sera rejeté.Critères d'admissibilité (personnes autorisées à travailler légalement au Canada uniquement) :Citoyenneté canadienne ou résidence permanente.Permis de travail valide.L’employeur prône l’équité en emploi et encourage les jeunes, les minorités visibles et les nouveaux arrivants à postuler. Le masculin est utilisé pour alléger le texte.
108, rue Olivier, 1er étage
Victoriaville (Québec)
G6P 6V6
info@cje-arthabaska.ca
819 758-1661
Lundi : 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Mardi : 13h00 à 16h00
Mercredi : 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Jeudi : 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Vendredi : 8h30 à 12h00
